Política de Cancelaciones, Cambios y Penalidades
1. Cancelaciones
- El pago por la reserva del 30% adelantado no es reembolsable.
- No shows: Si el cliente no se presenta a la degustación, no habrá reembolso ni crédito para futuras reservas.
2. Cambios de Fecha y Hora
- Cambios con más de 48 horas de anticipación: Los cambios de fecha y hora de la degustación son permitidos sin penalidad si se realizan con más de 72 horas de anticipación. Están sujetos a disponibilidad.
- Cambios con menos de 48 horas de anticipación: Los cambios realizados con menos de 48 horas antes de la degustación estarán sujetos a un cargo administrativo del 10% del monto pagado, y estarán sujetos a disponibilidad.
3. Penalidades y Restricciones
- Pagos no reembolsables: Todos los pagos realizados para confirmaciones de reserva son considerados como no reembolsables en caso de cambios o cancelaciones fuera de los plazos permitidos.
- Reservas grupales: Para reservas grupales (7 o más personas), se requiere un depósito del 50% al momento de la reserva. Las políticas de cancelación y cambios aplican al grupo completo.
- Cambios de número de asistentes: Los cambios en el número de asistentes pueden realizarse sin penalidad hasta 48 horas antes de la degustación, sujeto a la capacidad y disponibilidad. Reducciones en el número de asistentes con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables.
- Casos excepcionales: En casos de fuerza mayor (como condiciones climáticas, desastres naturales, u otros imprevistos fuera del control de ambas partes), se ofrecerá la reprogramación de la degustación sin penalidades.
4. Procedimiento para Cancelaciones y Cambios
- Contacto: Para solicitar un cambio o cancelación, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al clientes booking@casamargot.com.ar con tu número de reserva y detalles de la solicitud.
- Confirmación: Todas las cancelaciones y cambios deben ser confirmados por nuestro equipo a través de un correo electrónico. Hasta que no recibas esta confirmación, la solicitud no se considerará procesada.
5. Derechos del Establecimiento
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las experiencias programadas en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas. En tales casos, se notificará a los clientes lo antes posible y se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar.
